Toimituskäytäntö

Toimitusalue

TKP Tulostuspalvelut toimittaa tuotteita tällä hetkellä ainoastaan Suomeen.

Tilausten käsittely

Kaikki tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja maksun vahvistumisesta. Tilauksia käsitellään ja lähetetään jokaisena arkipäivänä.

Poikkeustapauksissa käsittely voi kestää hieman pidempään esimerkiksi kuljetusliikkeiden ruuhkien tai muiden ennalta arvaamattomien tilanteiden vuoksi. Mahdollisista merkittävistä viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

Toimitustavat ja hinnat

Tarjoamme seuraavat toimitusvaihtoehdot:

Posti Paketti – 4,90 €

Posti Jakopaketti – 12,00 €

Posti Jakopaketti yrityksille – 12,00 €

Kaikki tilaukset toimitetaan Postin kautta.

Toimitusaika

Lähetyksen arvioitu toimitusaika on normaalisti 1–3 arkipäivää sen jälkeen, kun tilaus on luovutettu Postille.

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita eivätkä sitovia takuita. Toimitusaikoihin voivat vaikuttaa esimerkiksi kuljetusliikkeen ruuhkat, sääolosuhteet tai muut TKP Tulostuspalveluista riippumattomat syyt.

Toimitusten seuranta

Kun tilaus on lähetetty, asiakkaalle toimitetaan lähetysseurantatunnus sähköpostitse. Seurantakoodin avulla lähetyksen etenemistä voidaan seurata Postin palvelussa.

Varasto

Kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet lähetetään omasta varastostamme Suomesta.

Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Mikäli lähetys katoaa kuljetuksen aikana tai saapuu vahingoittuneena, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Jokainen tapaus käsitellään yksilöllisesti yhteistyössä asiakkaan ja kuljetusliikkeen kanssa.

Virheellinen toimitusosoite

Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.

Mikäli toimitus epäonnistuu virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, asiakkaalta voidaan veloittaa uudelleenlähetyksestä aiheutuvat toimituskulut sekä muut mahdolliset lisäkustannukset.

Noutamaton lähetys

Mikäli asiakas jättää lähetyksen noutamatta ja paketti palautuu meille, palautamme tilauksen tuotteiden hinnan. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Mikäli asiakas haluaa lähetyksen toimitettavaksi uudelleen, veloitetaan uusi toimitusmaksu ennen lähetyksen uudelleen toimittamista.

Tullit ja verot

Koska toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen, tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron eikä asiakkaalle aiheudu erillisiä tulli- tai maahantuontimaksuja.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksista tai tilauksestasi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: myynti@tkptulostuspalvelut.fi

Pyrimme vastaamaan kaikkiin toimituksiin liittyviin tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti arkipäivisin.