Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 11.7.2026

1. Palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä tuotteita, jotka palautetaan alkuperäisessä kunnossa.

2. Palautuksesta ilmoittaminen

Ennen tuotteen palauttamista asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse:

Sähköposti: myynti@tkptulostuspalvelut.fi

Palautusohjeet ja palautusosoite toimitetaan palautusilmoituksen käsittelyn yhteydessä.

3. Palautuskustannukset

Palautuksesta aiheutuvien toimituskulujen korvaamisesta sovitaan tapauskohtaisesti.

Mikäli palautus johtuu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta, vastaa TKP Tulostuspalvelut palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

4. Tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa.

Mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty tavalla, joka ylittää sen ominaisuuksien, toimivuuden tai luonteen toteamiseksi tarvittavan käsittelyn, voidaan hyvitystä alentaa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

5. Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti.

Tällaisia ovat esimerkiksi asiakkaan mittojen, tekstien, kuvien, logojen tai muiden yksilöllisten toiveiden perusteella valmistetut tuotteet.

6. Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos vastaanotettu tuote on viallinen tai toimitettu vääränä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Virheellisissä toimituksissa toimitamme asiakkaalle uuden, virheettömän tuotteen ilman ylimääräisiä kustannuksia.

7. Hyvityksen maksaminen

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, käsittelemme hyvityksen mahdollisimman nopeasti.

Hyvitys maksetaan normaalisti 1–5 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin sovita.

Mikäli koko tilaus palautetaan kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisoikeuden perusteella, palautetaan myös asiakkaan maksama alkuperäinen toimitusmaksu.

8. Yhteystiedot

Palautuksiin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä:

TKP Tulostuspalvelut
Amiskauppa.fi Tmi (3497157-7)

Sähköposti: myynti@tkptulostuspalvelut.fi